Voorwaarden van Boeketten.com voor het verzenden, klachten, retourneren Verzenden. 1. De levering van bestellingen geplaatst bij Boeketten.com gaan via koeriersdienst of via een lokale euroflorist bloemist, tenzij anders is bepaald. Het vervoer naar het adres van de ontvanger geschiedt voor rekening van de besteller. De bezorgkosten van een bestelling zijn per adres € 7,50 Deze prijzen zijn inclusief BTW. 2. Opgegeven leveringstijden zullen door Boeketten.com zoveel mogelijk in acht worden genomen, toch kunnen wij geen exacte leveringstijden garanderen. 3. Wanneer de levering één werkdag later wordt bezorgd dan overeengekomen, kan Boeketten.com besluiten de verzendkosten aan de besteller te crediteren. Dit zal per situatie beoordeeld worden. Vertraging in de levering van één werkdag geeft de besteller niet het recht de opdracht te annuleren. 4. Boeketten.com behoudt zich het recht voor bestellingen niet uit te voeren indien de besteller nog openstaande rekeningen heeft die niet binnen de overeengekomen betalingstermijn zijn betaald. 5. Wanneer blijkt dat uw bestelling retour komt omdat de ontvanger bijvoorbeeld uit het ziekenhuis is ontslagen of op vakantie blijkt te zijn, niet thuis of wellicht verhuisd is, geeft dit geen recht op een nieuwe levering, levering op een ander adres, of om uw bestelling te annuleren. Boeketten.com is niet verantwoordelijk voor eventueel onjuist opgegeven adresgegevens door de besteller.  u dient uzelf ervan te verzekeren of de persoon niet op vakantie is, dan wel thuis is of dat het adres, postcode of huisnummer nog wel klopt. Check hier evt klik 6. De besteller gaat ermee akkoord dat indien de ontvanger niet thuis is, bedrijf gesloten is dan wel niet open doet het product bij een van de buren zal worden afgegeven indien mogelijk. 7. Vertraging van 1 of meer dagen in de aflevering doordat de ontvanger niet thuis is en hierdoor het product niet (tijdig) afgeleverd kan worden geven de besteller niet het recht de opdracht te annuleren of het recht op een nieuw product en/of bezorging. 8. Indien de begunstigde niet thuis is kan de koerier of bloemist een schriftelijk verzoek achterlaten in de brievenbus om contact op te nemen voor een nieuwe bezorgafspraak. Indien de ontvanger niet op het schriftelijke verzoek van de bloemist of koerier reageert kan de bloemist of koerier beslissen het product na enkele dagen te vernietigen (indien het een versproduct is) of retour te sturen. Dit geeft de besteller en/of de ontvanger niet het recht op een nieuwe levering of het annuleren van de bestelling. 9. Het product kan afwijken van de foto die op de website te zien is i.v.m. beschikbaarheid en verkrijgbaarheid van bloemen. Dit geeft de besteller niet het recht de bestelling te annuleren. Klachten en retour. 1. De te leveren producten dienen te voldoen aan de normaal geldende kwaliteitsnormen voor de betreffende bloemkwekerijproducten en andere producten. 2. Klachten betreffende zichtbare gebreken aan geleverde producten dienen direct na constatering of in elk geval binnen 24 uur na ontvangst per telefoon of e-mail te worden gemeld aan Boeketten.com, hierna wordt een onderzoek ingesteld dan wel een passende oplossing geboden. 3. Klachten met betrekking tot de kwaliteit dienen binnen 2 dagen na levering aan Boeketten.com gemeld te worden. 4. Klachten met betrekking tot de bezorging van de producten dienen binnen 48 uur na de oorspronkelijke bezorgdatum door de besteller of ontvanger gemeld te worden. 5. Gebreken bij een deel van het geleverde (kwaliteit van onze versproducten), geven de afnemer het recht tot afkeuring van de gehele geleverde zending. Dit dient binnen 24 uur gemeld te worden aan Boeketten.com, waarna een passende oplossing wordt geboden. 6. Klachten die betrekking hebben op een bepaalde levering oefenen geen invloed uit op voorafgaande of latere leveringen. 7. Bestellingen die niet voldoen aan de eisen van de besteller of ontvanger kunnen binnen 24 uur worden terug gezonden naar Boeketten.com. De kosten hiervoor zijn volledig voor de besteller of ontvanger en geven dan pas het recht op volledige terugbetaling dan wel annulering van de bestelling. 8. Al onze versproducten zijn uitgesloten van herroepingsrecht. Dit houd in dat u géén gebruik kunt maken van het recht om onze versproducten kosteloos binnen 14 dagen te retourneren. 9.Geheimhouding en Privacy Boeketten.com behandelt de order-informatie strikt vertrouwelijk. Adresgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het afhandelen van de bestelling en worden niet aan derden verstrekt.   Elke vorm van misbruik van de site, stalking of oplichting zal worden doorgegeven aan de Internet-provider en aan de politie. Voor verdere vragen of opmerkingen kunt u altijd contact opnemen met info@boeketten.nl